MINI GUÍA DE RECLAMOS DE GARANTÍA

Somos un CSP (proveedor de servicios contratado) para AO Smith, Bradford White y Rheem; esto significa que estamos autorizados a realizar trabajos de garantía para estos fabricantes. Somos un servicio de reparación/instalación, pero NO somos fabricante. La cobertura del servicio de garantía varía según el fabricante y, por lo general, requiere la aprobación del fabricante.

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Información por fabricante

Servicio al cliente: 1-(800)-999-9515

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- American/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una L o una X

   - L = mano de obra (labor en inglés)

   - X = cobertura extendida (extended warranty en inglés)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- American/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una P o una R

   - P = pieza

   - R = reemplazo*

*U.S. Water Heating Solutions NO hace reemplazos por autorizaciones que empiezan con una R


***American/A.O. Smith NO comparte su información de contacto ni los números de modelo/serie con nosotros***

Servicio al cliente: 1-(800)-527-1953

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una L o una X

   - L = mano de obra (labor en inglés)

   - X = cobertura extendida (extended warranty en inglés)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una P o una R

   - P = pieza

   - R = reemplazo*

*U.S. Water Heating Solutions NO hace reemplazos por autorizaciones que empiezan con una R


***A.O. Smith NO comparte su información de contacto ni los números de modelo/serie con nosotros***

Servicio al cliente: 1-(800)-531-2111

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Bradford White le proveerá un número de autorización que empiza con 2 letras (normalmente son las iniciales del representante de soporte técnico)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- REQUEREMOS el número de modelo y de serie para verificar su garantía con Bradford White

- Reemplazo | SE REQUIERE AUTORIZACIÓN de Bradford White; favor de ponerse en contacto con la distribuidora que le vendió el calentador

Servicio al cliente: 1-(800)-621-5622

***Este fabricante OFRECE servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Rheem le proveerá un número de autorización que empiza con las letras WCN (número de trabajo contratado)

    - Usualmente se le enviarán piezas; NO podemos programar servicio hasta que las tenga en mano

***Rheem NO comparte los números de seguimiento con nosotros. Tiene que llamarle al fabricante.***


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- REQUEREMOS el número de modelo y de serie para verificar su garantía con Rheem

- Reemplazo | SE REQUIERE AUTORIZACIÓN de Rheem; favor de ponerse en contacto con Rheem

Servicio al cliente: 1-(800)-527-1953

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Reliance/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una L o una X

   - L = mano de obra (labor en inglés)

   - X = cobertura extendida (extended warranty en inglés)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- Reliance/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una P o una R

   - P = pieza

   - R = reemplazo*

*U.S. Water Heating Solutions NO hace reemplazos por autorizaciones que empiezan con una R


***Reliance/A.O. Smith NO comparte su información de contacto ni los números de modelo/serie con nosotros***

Servicio al cliente: 1-(866)-720-2076

***Este fabricante OFRECE servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Richmond/Rheem le proveerá un número de autorización que empiza con las letras WCN (número de trabajo contratado)

    - Usualmente se le enviarán piezas; NO podemos programar servicio hasta que las tenga en mano

***Richmond/Rheem NO comparte los números de seguimiento con nosotros. Tiene que llamarle al fabricante.***


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- REQUEREMOS el número de modelo y de serie para verificar su garantía con Richmond/Rheem

- Reemplazo | SE REQUIERE AUTORIZACIÓN de Richmond; favor de ponerse en contacto con Richmond

Servicio al cliente: 1-(800)-621-5622

***Este fabricante OFRECE servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Ruud/Rheem le proveerá un número de autorización que empiza con las letras WCN (número de trabajo contratado)

    - Usualmente se le enviarán piezas; NO podemos programar servicio hasta que las tenga en mano

***Ruud/Rheem NO comparte los números de seguimiento con nosotros. Tiene que llamarle al fabricante.***


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- REQUEREMOS el número de modelo y de serie para verificar su garantía con Ruud/Rheem

- Reemplazo | SE REQUIERE AUTORIZACIÓN de Ruud; favor de ponerse en contacto con Ruud

Servicio al cliente: 1-(866)-667-4960

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- State/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una L o una X

   - L = mano de obra (labor en inglés)

   - X = cobertura extendida (extended warranty en inglés)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- State/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una P o una R

   - P = pieza

   - R = reemplazo*

*U.S. Water Heating Solutions NO hace reemplazos por autorizaciones que empiezan con una R


***State/A.O. Smith NO comparte su información de contacto ni los números de modelo/serie con nosotros***

Servicio al cliente: 1-(833)-747-0686

***Este fabricante NO ofrece servicio al cliente en español***


Garantía total (cobertura de: mano de obra, piezas y cobertura del tanque)

- Whirlpool/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una L o una X

   - L = mano de obra (labor en inglés)

   - X = cobertura extendida (extended warranty en inglés)


Garantía de piezas y tanque (NO incluye la mano de obra)

- Whirlpool/A.O. Smith le proveerá un número de autorización que empiza con una P o una R

   - P = pieza

   - R = reemplazo*

*U.S. Water Heating Solutions NO hace reemplazos por autorizaciones que empiezan con una R


***Whirlpool/A.O. Smith NO comparte su información de contacto ni los números de modelo/serie con nosotros***

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué sucede si el fabricante no envía piezas?

    Si el fabricante no le envía piezas de repuesto bajo la garantía, nuestro técnico comprobará la pieza en su vehículo de servicio. En el caso de que tenga la pieza en stock, reparará su calentador. Si no tiene la pieza en stock, la pedirá al fabricante.

  • ¿Qué sucede si el técnico no tiene la(s) pieza(s)?

    Si el técnico no tiene la pieza necesaria para reparar su calentador, intentaremos encontrar la pieza localmente, pero en la mayoría de los casos tendremos que pedir la pieza directamente al fabricante.

  • ¿Qué sucede si el problema de mi unidad no está cubierto por la garantía?

    Si el problema de su unidad no está cubierto por la garantía, el técnico le informará del diagnóstico y le brindará opciones de reparación, si es posible. Dependiendo del fabricante de su unidad, también puede ser responsable* del costo de la tarifa de llamada de servicio, incluso si su unidad no es reparable.  


    *Favor de ver la próxima pregunta frecuente

  • ¿Por qué necesito una tarjeta registrada para el servicio de garantía de A.O. Smith?

    Requeremos una tarjeta de crédito archivada para los clientes de garantía de A.O. Smith (incluso con una autorización de garantía total) en caso de que el problema con su unidad no esté cubierto por la garantía. No se le cobrará a su tarjeta por los servicios de garantía.  

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